¿Cómo mejorar el seguimiento de leads usando la integración de apps?
El seguimiento de leads es una parte esencial del proceso de ventas, ya que permite a las empresas identificar y nutrir a los prospectos que tienen un mayor potencial de convertirse en clientes. Sin embargo, a menudo puede ser un proceso complejo y confuso, especialmente cuando se trabaja con una gran cantidad de leads. Además, puede ser requerir de mucho tiempo si se realiza de manera manual.
Es por esto que la integración de aplicaciones es una forma eficaz de mejorar el seguimiento de leads, ya que permite que diferentes sistemas trabajen juntos y se comuniquen entre sí. Al integrar aplicaciones, los datos pueden ser transferidos automáticamente de un sistema a otro, lo que elimina la necesidad de entrada manual de datos y reduce el riesgo de errores.
A continuación, presentaremos el caso de uso de uno de nuestros clientes quién utilizó el sistema de integraciones de GearPlug para mejorar su nivel de conversión y obtener una mejor relación con el cliente a largo plazo.
CASO DE ESTUDIO PARA MEJORAR EL SEGUIMIENTO DE LEADS
Un pequeño negocio que busca seguir a sus prospectos
Esta es la historia de un emprendedor que maneja un modelo de negocios de marca personal con productos físicos y digitales. Este posee conocimientos en administración, ventas, marketing y gestión de proyectos, tiene un pequeño equipo de trabajo y siempre está buscando cómo puede mejorar mejorar la calidad de sus ventas.
Para la operación de su negocio. ha implementado todo un ecosistema de aplicaciones que facilitan su día a día. Aquellas relacionadas con la prospección de clientes serían las siguientes:
- Facebook Lead Ads: para recolectar información de clientes potenciales en las redes sociales de Meta.
- Active Campaign: como herramienta de email marketing y CRM.
- ClickUp: para llevar el registro de tareas que el equipo debe hacer.
- MessageBird Whatsapp: como la herramienta de comunicación dentro del equipo.
Sin embargo, se ha dado cuenta que el seguimiento de leads no se está realizando de manera oportuna ante el volumen de información que se está recopilando. Todo el proceso se hace de manera manual lo cual hace que las comunicaciones no lleguen de manera inmediata al prospecto.
El desafío
Normalmente, el equipo descarga los archivos de Facebook Leads Ads con los contactos recopilados cada dos días. Luego, esta información la ingresan al CRM y ClickUp para dejar registrado la tarea pendiente de ser contactados, y por ultimo, se avisa por whatsapp a los comerciales la actualización de la base de datos.
No obstante, algunos prospectos están recibiendo la información del negocio muy tarde y otros ni se acuerdan cuando pidieron esa información. Es por esto que mejorar los tiempos se vuelven importante para mejorar la conversión de estos clientes potenciales.
GearPlug como solución para automatizar la gestión y conversión de leads
Ante la situación anterior, sincronizar la información de manera automática entre las diferentes apps del negocio se vuelve fundamental para mejorar las conversiones de este emprendimiento. Lo mejor es que no se necesitará de conocimientos técnicos en lenguajes de programación usando el sistema de GearPlug como intercesor.
A continuación, mostramos las integraciones que hizo el emprendedor hizo para mejorar el seguimiento de sus leads en línea:
- De Facebook Leads a ActiveCampaign: Registra los leads de las campañas como contactos en ActiveCampaign.
- De ActiveCampaign a ClickUp: Registra los datos del lead en una nueva tarea en ClickUp para el equipo de ventas.
- De ClickUp a MessageBird WhatsApp: Envía una notificación al equipo de ventas sobre la creación de la nueva tarea.
- ClickUp a ActiveCampaign: Registra el estado de la tarea como EXITOSO o FALLIDO dependiendo del resultado de la venta, enviando al contacto a una lista de retargeting.
NOTA: El Gear de ClickUp a ActiveCampaign utiliza la función de filtros de GearPlug para enviar al lead a una de dos listas de retargeting. Dependiendo de si el estado es “EXITOSO” o “FALLIDO”, GearPlug enviará al lead a la lista correspondiente.
Como resultado, la brecha en el tiempo disminuyó haciendo que el equipo comercial hiciera un acercamiento más oportuno y que se pensará en otras mejoras en la estrategia de marketing.
En resumen
Los negocios digitales pueden optimizar sus procedimientos internos de venta y marketing sincronizando la información de diferentes aplicaciones de trabajo a través de integraciones en la nube usando los servicios de GearPlug.